“来看一下吧，楼上的窗户随时可能掉落，真担心玻璃砸到人！”光华街社区的区委院宿舍居民给网格员打去电话，称这情况有几天了，抬头就能看到窗户随风晃荡，窗户上还残留着一大片碎玻璃，这要掉下来就危险了。
网格员张朝锐马上赶到小区，但敲门却无人回应。一打听，才知道这里一直无人居住。经过翻阅户卡，这才联系上居民。原来，这个老旧小区的“房龄”较长，张先生一家准备在年前翻新一下。可干到一半，由于工人的工期出现冲突，导致施工被暂且搁置，还没来得及更换新窗户。
电话里，网格员说明了情况，居民意识到事情的严重性，尤其是最近大风天气比较多，真担心砸到人，承诺会尽快找人处理。网格员没敢离开，一直等在门外。很快，工人来了，卸下了旧窗户，重新更换上新窗户并锁紧，大伙担心的事情解决了。
