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居民“发热焦虑” 网格员24小时接听电话

  本报讯(记者 李涛)“我发烧超过3天了,用不用去医院?”“您别焦虑,再观察一下,多喝水,我这边也帮忙咨询一下。”……这样的对话,网格员刘英每天都要接听好几个,都是居民打来的。12月26日万柏林消息,这段时间,有不少居民因病在家休息,理工大社区的网格员们24小时开着手机,随时接听居民的电话,耐心安抚大家的焦虑情绪,并及时解决居民遇到的各类问题。

  这几日,理工大社区有不少居民处于在家休息状态。“现在正是大家需要关怀、情绪较脆弱的时候,我们作为社区服务者,应当利用好热线电话、居民网格群等各种方式,提供科学居家诊治知识,让居民安心度过这段特殊时期。”理工大社区党委书记武雅军说。

  考虑到社区内老年人占比高,为了防止有基础病的老人突发不良症状,社区重点针对这类群体,每日进行电话关怀。如发现有老人出现严重反应,社区会第一时间联系医院,根据情况及时送医。

  同时,社区办公室设立了“居民应急药箱”,里面配足了酒精、消毒液、退烧药、止咳药、感冒药等药品物资,为辖区内有需求的居民提供帮助。

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