洗车价格不便宜，如果办会员卡，不光充值有优惠，洗车价格还能便宜，这是不少人办卡的原因，我是其中一位。但办卡后洗车行倒闭的事也让我遇上了，幸好我维权找对了渠道，在市场监管部门帮助下追回了卡内近千元余额。

　　前年1月份，在我经常办事路过的一个地方开了家洗车行，店面装修上档次，洗车设备挺高端，在店里体验了一下，感觉不错。于是，我趁着人家搞活动，办理了一张1000元的VIP卡，同时获赠200元，单次洗车48元。之后，因时间问题，卡办下后我只去过一两次。

　　去年11月，我的微信收到洗车行的涨价通知，单次洗车上涨10元，对此我没太在意，反正去的次数不多，影响不大。令人始料不及的是，今年3月初我去洗车时，他们居然关门了。我拨打洗车卡上的客服电话，也关机。在周围打听，才知道春节后就没再开门。

　　洗车卡里的近千元余额咋办？我第一时间想到了求助。拨打12345受理后，没几天就收到了洗车行属地市场监管局的回复，称已约谈了洗车行负责人，并要求其返还我卡里的余额，后续事宜由我们双方微信沟通。

　　近千元余额终于被追回，真是件令人高兴的事。这次消费经历让我深切体会了职能部门高效率的同时，也明白了维权找对渠道的重要性。此外，感触最深的还有，预付式消费风险不小。

　　李晓琳 编辑整理

　　编后

　　维权有道，事半功倍，真心为消费者感到欣慰。预付卡消费掉“坑”的事，也许就发生在你我身上，维权难现实存在，但找准方向，事情可能变得容易，要相信监管部门的执法公信力，有“娘家人”给咱撑腰，合理合法维权，准能行。

　　征稿启事

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