十二院城社区辖区居民多达1.5万余人，为了服务好如此庞大的群体，该社区尝试了一种“智能化”的社区治理新途径：打造“e睦邻”智能辅助小程序，不仅方便了居民，还让创城工作更加便捷化、透明化。

　　“单元门上不知被谁贴上了小广告”“隔壁的刘大妈又把纸片子捡回来了”“孟阿姨家又把杂物放楼道了”……这样的留言，在小程序上常能见到，都是居民发现的线索，第一时间推送给相应的网格员。而且，每一条事项，网格员都在小程序上设置了处理期限。这样，相当于每个居民都是创城“监督员”，生活中遇到的不文明现象，都会有人利用小程序告知网格员。

　　另外，社区经常会举办各类关于创城的志愿服务活动，每次，都会通过“e睦邻”智能辅助小程序发布招募信息。居民看见了，直接点开小程序就能报名，而且在后台还会统计大家的志愿服务累计时长，非常方便。