当日，经市数字城管中心督查员与市政人员查看、勘测，塌陷处位于“白云世家”小区北围墙外侧，塌陷产生一米深、20余平方米大的地下空洞，空洞内有积水和疑似管线，塌陷原因一时无法查明，需破拆路面后探明原因。

　　5日下午5时许，市市政公共设施建管中心调来挖掘机等作业机械，对塌陷路面进行大面积挖掘破拆。在挖掘到地下3米处时，一根自来水管线露出地面。施工人员进一步排查发现，管道下方有跑水现象。经过多部门研判，造成该处路面塌陷的原因为自来水管热熔口焊接处出现漏点，形成积水不断冲刷路基，造成垫层流失，形成地面空洞后发生塌陷。

　　随后，市城管指挥中心运管服平台将案件转派市供水集团平台。该公司派员检查漏点情况，并对漏点处进行焊接。5日晚9时许，市市政公共设施建管中心在塌陷道路周边设置围挡，连夜组织施工，将塌陷回填压实，并用围挡圈起，保证安全。至6日中午1时许，塌陷路面完成修复。