“警察同志，我母亲可能遇到诈骗了。我在北京赶不回去，请你们帮帮我……”4月18日下午5时许，龙城派出所接到报警求助。反诈民警张邢锐迅速通过电话联系到受骗人孙女士，“你好，我是龙城派出所反诈民警，你可能正在遭受电信网络诈骗，请不要再和对方联系，不要再进行任何操作，更不能转账汇款……”挂掉电话，民警立即赶往孙女士家。
房门打开，孙女士在接听电话。经询问，电话那端是孙女士的儿子，他仍在劝说母亲。经了解，孙女士刚才接到自称北京市“网信办”工作人员的来电，称她在北京办理的一张手机卡发送了1.2万条诈骗短信。孙女士一头雾水，对方便让她随后配合警方调查，并威胁说“后果很严重”。
就在此时，诈骗分子突然给孙女士发起语音聊天。民警接听并表明身份后，诈骗分子竟提出视频聊天，但接通后却始终不敢露脸。“不要实施诈骗行为，否则受到法律的严惩”，民警发出正告，诈骗分子快速挂断电话。随后，民警开展反诈宣传，详细讲解了电信诈骗类型和常见诈骗的手法，孙女士这才恍然大悟。
