该局通过对各类意见建议进行梳理归集，围绕纳税人缴费人“急难愁盼”问题，定期召开纳税服务质量提升研讨会，组织专题“头脑风暴”，对蹲点调研、高频业务动态分析、主题问卷、日常工作中收集的意见建议进行“透视化分析”。对个性问题，立即组织专人进行逐一回复，对共性问题进行研讨，深入查找原因，区分责任层级，形成不同层级、近期远期的网格化工作建议，确保纳税人缴费人诉求“事事有回音”。

　　“经常与税务部门打交道，我的感受特别强烈，这几年税务局在纳税服务上措施越来越实、方法越来越多，‘不见面’的办税缴费方式为我们节省了不少时间，我们也更有信心把群众的保障工作做好，为社会经济作出应有的贡献。”市人大代表、山西睿信志达传媒科技股份有限公司法人段晋伟谈起税费服务的变化感慨良多。