通过调整优化街道便民大厅窗口设置、提升大厅功能布局、设立自助服务区、整合市场监管办事窗口等，升级为民服务的硬件基础。目前，小店街道便民大厅总面积200平方米，设有7个窗口、1个休闲区、1个自助区、5间活动室。

　　街道涉及面向企业和群众依申请办理事项的有271项，已全部输入区级事项库。其中，市场监督、卫健、综合执法3个单位开辟常驻窗口，进驻工作人员5名。进驻大厅办理事项212项，占全区面向企业和群众依申请办理政务审批和公共服务事项清单的81.7%，其中常驻窗口办理事项12项，综合窗口办理事项127项，圆满达成政务服务集中办理改革工作目标。

　　以群众企业“就近可办、多点能办、少跑好办”为目标，该街道推行“四办一条龙”服务模式，加快打造线上线下相结合的中心政务服务体系。同时，在政务服务中心配备“一条龙服务”引导员，协助群众、企业顺利完成“自助办”，今年以来，“自助办”已办理事项517件。

　　积极拓展服务领域，在大厅设立综合兜底窗口，按照服务事项的紧急程度、服务对象的不同进行分类，以群众和企业“办一件事”为标准，做到人人都是咨询员、导办员、代办员。

　　小店街道通过建立便民工作“精细化”服务模式，有力地促进了营商环境建设和干部队伍建设，成效明显。