太原移动聚焦居民聚集区,采取多角度筛选模式,建立了2023年1200个社区的精品网络建设清单库。社区网络分配依据网络覆盖、用户投诉等因素,采用“全员参与+包片责任田”方式建立联动工作机制,形成区域穿插、社区全覆盖的网络优化模式。
太原移动以“线上调研问卷收集+线下精细化测试”相结合的模式,依托华为先进的信号覆盖技术,聚焦目标社区无线网络覆盖、容量、干扰、故障等问题,从优化调整、切块整治、站点规划等方面制定解决方案,明确方案落地时限,“闭环式管理”促进问题快速解决。
太原移动结合“覆盖洞察、投诉派单、满意度调查、市场反馈”四个方面,开展社区网络优化后的评价工作。同时,在网络优化后的社区开展服务进社区活动,向用户发放网络工程师联络名片、邀请居民填写服务评价卡,请居民现场体验网络优化效果,以过硬的网络质量赢得用户口碑。