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太原移动打造有温度的精品网络

  本报讯(记者 张秀丽 通讯员 赵馨)8月27日早上,家住恒大绿洲小区的小靳跟着手机里的主播做起了健身操,开始了充满活力的一天。“我们小区高楼多、面积大,有段时间小区里的信号很不稳定。自从小区里升级了精品网络,我们看直播刷剧都很流畅。”正如小靳所说,太原移动分公司为了更好地满足市民对品质化、多元化、个性化网络体验的要求,着力在全市搭建品质优良、技术先进的5G精品网络。目前,太原移动已累计为633个社区打造完成无线信号质量优良的精品网络,改善了70余万用户的移动网络使用感知。

  太原移动聚焦居民聚集区,采取多角度筛选模式,建立了2023年1200个社区的精品网络建设清单库。社区网络分配依据网络覆盖、用户投诉等因素,采用“全员参与+包片责任田”方式建立联动工作机制,形成区域穿插、社区全覆盖的网络优化模式。

  太原移动以“线上调研问卷收集+线下精细化测试”相结合的模式,依托华为先进的信号覆盖技术,聚焦目标社区无线网络覆盖、容量、干扰、故障等问题,从优化调整、切块整治、站点规划等方面制定解决方案,明确方案落地时限,“闭环式管理”促进问题快速解决。

  太原移动结合“覆盖洞察、投诉派单、满意度调查、市场反馈”四个方面,开展社区网络优化后的评价工作。同时,在网络优化后的社区开展服务进社区活动,向用户发放网络工程师联络名片、邀请居民填写服务评价卡,请居民现场体验网络优化效果,以过硬的网络质量赢得用户口碑。

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