“你好，我开车途经玉门河南沿岸前进路至和平北路路段下穿通道时，有水泥块突然从通道顶部掉落，还好没砸中车辆，希望相关部门核实情况，尽快消除安全隐患！”10月8日上午，“12345”热线接到市民反映，立即派单至市城乡管理局，该局又派单给太原水廊路网建设工程有限公司。

　　10月10日，记者从太原水廊路网建设工程有限公司了解到，他们接到热线派单后，立即派人前往现场，并联系反映问题的市民，找到水泥块掉落的具体位置。经过查看，原来是修补通道顶部伸缩缝的水泥块发生掉落。为保证途经车辆安全，工作人员铲掉存在脱落隐患的水泥块，并对地面进行清理，及时消除了隐患。