“我妈身体不好，现在着急办身份证，请问能不能上门帮忙办一下？”10月17日，居民崔师傅来到鼓楼派出所户政大厅，向窗口民警宋艳芳咨询如何预约上门办证服务。经询问，崔师傅的母亲郭大娘已经92岁了，因病长期卧病在床，不方便出门。近期，郭大娘要办理社保认证，必须提供本人身份证，可老人的证件前不久不慎丢失了。“没问题！”为了让老人能够顺利通过社保认证，民警立即与崔师傅加为微信好友，约定第二天上门服务。

　　10月18日上午，宋艳芳和辅警携带设备，按约定时间走进郭大娘位于后小河15号院的家中。看到老人身上插着医疗器械，躺在床上无法动弹，民警赶紧上前细心帮老人整理衣着、梳理头发。随后，在家人的配合下，民警顺利帮助老人完成了身份证办理工作。

　　10月17日，一居民向坝陵桥派出所户政窗口求助，称家中高龄老人身份证过期，因行动不便迟迟无法到派出所更换，对老人就医等造成了一定影响，请求民警上门帮忙老人办理身份证。次日上午，户籍民警王雅君带领工作人员准时来到老人家。按照证件拍摄标准，民警为老人整理头发和调整坐姿，采集到了符合要求的照片。同时，民警表示身份证制作好后，将第一时间通知家属领取。