依据新规，故宫博物院每日预约分为上午、下午两个时段，两个时段中间有一小时的交叉，上午时段的截止入院时间到12时，下午时段的开始入院时间为11时。故宫博物院开放管理处副处长张博辉说，这样能够给观众留下较为充裕的缓冲时间，不至于在午门外等候过长时间，也让观众能够获得足够的参观时间。

　　故宫博物院会通过微信小程序弹窗，以及向订票成功的观众发送短信等方式，提醒告知观众按照预约时间，按时入院参观。“这一举措也适用于老年观众和未成年人观众”。

　　工作人员介绍，如果上午场观众在12时后检票，现场会提示“已过期”；下午场观众在11时前检票则会提示“未生效”。不论预约时间是上午还是下午，未能如期参观的观众都可以在参观当日20时前自主在小程序中申请退票，会记一次爽约，超过20时就不能退票了。观众爽约累计3次，将被在一定时期内限制购票。

　　据《北京晚报》 刘冕