10月29日，一居民来到杨家峪派出所，向窗口民警咨询补办户口簿问题。经了解，该居民的母亲李大娘不慎将户口簿丢失，老人已经79岁高龄了，且家住瓜地沟村，交通不便，无法自行到派出所补办。

　　“请放心，我们可以上门服务。”户籍民警郝伟得知情况后，与居民约定了上门时间。次日上午，郝伟与社区民警李喜亮带着相关资料，准时来到李大娘家，耐心指导老人顺利填写完登记表。

　　回到派出所，户籍民警立即抓紧时间补办户口簿。10月31日，社区民警将崭新的户口簿送到李大娘家。老人及家属对两位民警的暖心帮助表示感谢。