“丁零零……”1月14日20时，和泽苑社区的网格员阎玉秀接到求助。打来电话的，是家住智诚天和园小区2号楼的武大娘。老人有心脏病、高血压等基础病，白天收拾家，有点乏累。晚上感觉头晕眼花，胸口不适。网格员骑上电动车，急匆匆往老人家里赶。

　　老人的身体情况，网格员很清楚，猜测是高血压犯了。测完血压，果然偏高。老人服下降压药，过了一会儿脸色好转。网格员安顿其睡下，并打电话告知其子女，这才放心离开。次日一早，网格员阎玉秀受子女委托，带老人到山医大一院问诊。网格员招呼老人坐着等候，她跑前跑后办妥了各种手续。经医生诊断，是过度劳累所致，并无大碍，叮嘱好好休息。到家后，网格员细心地把服药时间、用量写在药盒上，嘱咐老人要按时吃药，有问题随时联系。随后，子女从外地赶回，对网格员连连道谢。