1月28日，御德苑社区网格员侯耀霞在金香郁小区巡查，刚到7层就闻见一股焦糊味，立即警觉。环顾四周，有一住户的门缝往外冒烟。使劲敲门，无人回应。情况紧急，网格员迅速打电话到社区，说了门牌号，让同事查询登记的入住信息，联系到住户。10分钟后，住户急匆匆跑回来，打开门，屋内已是烟雾弥漫。网格员、住户捂住口鼻，四下寻找，很快发现阳台有明火。住户打开窗户，网格员跑到厨房接水。几分钟后，火被浇灭，阳台一角已被熏黑。

　　看着眼前的场景，住户很懊悔。他说，家里正在装修，感觉乏累点了一支烟。抽完，随手把烟头扔在阳台角落，出了门，谁知着了火。此时，网格员注意到，屋内装修材料凌乱，包括木板、油漆、木屑等易燃物。阳台上，还有一个煤气罐。若没有及时处置，后果不堪设想。临走，网格员再三叮嘱：务必重视用火、用电的安全，不要在装修现场吸烟。