“您好，胜利街十二冶大厦楼下停车场内地面冒出大量清水，影响通行存在安全隐患，希望相关部门查明原因及时处理！”2月18日上午，“12345”热线接到市民反映，立即派单杏花岭区政府智慧城市发展服务中心，该中心又派单巨轮街道胜利西街社区。社区工作人员来到现场时，自来水公司已经抢修完毕，并对地面进行回填。之后，“12345”热线工作人员回访反映问题的市民，市民对相关部门及时处置安全隐患表示满意。

　　2月20日，记者从自来水公司了解到，地下冒水是因自来水管道破裂导致。事发当日上午，他们用了3个多小时对破裂管道进行抢修，及时消除隐患，保障了居民的用水。