社区网格员段天烽在巡查中发现，西夹巷一栋临街居民楼的二层，排水管道口有近1米长的冰柱，给居民和路人出行带来安全隐患。发现情况后，他立即想办法清理冰柱。一开始，他尝试用长棍敲击没有奏效，后来发现管道靠近居民窗户，便和同事联系该户居民。段天烽来到居民家打开窗户，一下一下敲击冰柱，而同事则在楼下提醒路人绕道通行。十几分钟后，在居民和网格员的共同努力下，厚厚的“冰溜子”被清除，确保了居民头顶安全.

　　之后，社区通过“线上+线下”的方式提醒辖区居民，随着天气升温，积雪融化容易形成悬空冰柱，居民出门时要多加小心，发现情况及时联系产权单位或社区处理。