3月1日上午，赛马场社区网格员王伟慧接到辖区七旬老人郭大爷求助，称网购了一款降压药品，但是收到后发现和商家宣传的不符，于是不敢服用，想请网格员给把把关。随后，王伟慧赶到老人住处，对药品进行认真核实，发现这款“降压神药”其实是保健品。

　　王伟慧耐心和老人解释，这款药不能随意服用，最好退货退款，然后去正规渠道购药，郭大爷表示同意。

　　随后，王伟慧联系到售后客服，客服一开始各种推诿拒绝退款，经网格员陈述利害，对方终于将钱退回老人的微信账户。

　　王伟慧又协助老人将药品寄回，并在社区卫生服务站买到了对症的药品。