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服务越具体 居民越满意

□薄 鸿

  链条掉了、手刹松了、胎扎破了,居民推来一辆辆有故障的自行车。爱心摊位上,“修车师傅”很快弄好。3月3日,社区、单车运营企业联合开展学雷锋公益便民服务活动。(《太原晚报》3月4日)

  随着生活节奏的加快,便民服务显得越来越重要。和泽苑社区党群服务中心探索新的便民服务形式,通过社企联合把便民服务做到了居民家门口,做到了群众心里面。

  生活中,难免会碰到一些不起眼的“小麻烦”,比如拉链坏了、鞋子开了、车胎瘪了等,但解决起来却不容易,曾经大街小巷随处可见的钉鞋摊儿、配钥匙摊儿、修车摊儿也不多见了。确实,生活不断升级换代,事物不停推陈出新,由于需求少成本高,一些行当慢慢也没人干了,但这些行当却是群众的生活所需,甚至不可或缺。

  民生无小事。民有所呼,政有所应。近年来,多地推出针对性强的务实举措,积极创造条件,有序引导这些便民服务以社企联合、个体经营等形式重回百姓生活,不仅便捷高效,而且质量高、态度好,让人感到温暖又幸福,赢得了赞誉和支持。一些便民服务点还特别注重从服务对象的需求出发,既有创新又重细节。比如我市今年1月底正式投入使用的无人值守数字化管理爱心驿站,配有空调、微波炉、开水箱、医药箱、充电打气装置、雨伞等,不需要专人值守, 24小时开放,环卫工人、外卖小哥、快递员等户外工作者都可以在驿站休息。

  便民服务无止境,便民服务暖人心。2022年8月,我市被商务部等十部门联合确定为全国第二批城市一刻钟便民生活圈建设试点城市,大北门西社区、6904社区等16个社区被确定为试点社区。随后,一批功能完善、布局合理、特色突出的“便民圈”在全市遍地开花、精彩绽放。2023年9月底,我省明确将全面推进一刻钟便民生活圈建设,开展星级便民圈的认定评价,我市一些明星社区也加速走向功能更完备、服务更优质的“便民圈2.0”版本。

  便民服务多起来、好起来,便民服务更贴心、更暖心。相信随着我市便民圈的提质升级,人们会享受到更加快捷、更加周到的便民服务,获得感、幸福感和满意度也会进一步提升。

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