3月12日，社区网格员收到居民史女士的微信求助。原来，史女士急需为孩子办理新生儿医保，但她自己还在坐月子，丈夫又整日早出晚归，无法在工作时间去社区办理，于是希望网格员能帮忙。网格员了解情况后，主动提供帮办代办的便民服务，为居民开启线上“绿色通道”，办理新生儿医保服务，解决了居民的烦恼。办理好后，网格员又亲自将医保本送到史女士家，并叮嘱她以后有任何需要帮忙的，随时打电话联系。

　　小网格兜起大民生，服务居民零距离。双塔西街二社区负责人表示，社区将秉承“服务为民、热心助民”的理念，深入开展帮办代办业务，做好居民的“贴心人”和“好帮手”。