4月16日上午，菜园小区5号楼4单元居民向南内环街二社区反映，该单元楼1层到2层之间楼道墙面渗水严重，墙上、地上都是水，不少水渍已经蔓延到旁边电表箱外，一旦漏电、连电后果不堪设想。接到反映，南内环街二社区主任带着网格员、工人前往现场查看，发现居民楼已改一户一表，所有管道都在楼道内。于是工人先打开水表房，在热心居民乔师傅、王师傅等人的帮助下，逐一排查楼内21户的水表，但是未找到漏水点。随后大家与自来水公司联系，得知因管道改造超过2年，只能住户自行维修，唯一的办法只有破墙。
说干就干。工人师傅开始破墙施工，居民们有的搬梯子、有的搬凳子、有的找锤子，随着“咣咣”一阵敲砸，墙面被破开，“呲呲”的跑水声传来，一直观察水表的居民喊道：“是103”。随后工人找到了漏水的管道，网格员和103住户联系关掉103阀门，出资修好了管道。
下午工人再次到现场进行墙面修补，热心居民们找来铝塑板堵了窟窿，便于以后再次检修，待墙面干透，网格员再帮助居民刷白。
