张亚文、陈超、郭慧东、兰军军等几名年轻人，是山西顺丰西宫东街网点的收派员，所负责区域均在和泽苑社区辖区。平时在收派件途中，他们时常去社区的爱心驿站，稍作休息或加点水，总会受到网格员的热情招呼。

　　在享受关怀的同时，他们也想为社区出点力。同时，山西顺丰号召快递小哥积极向所在社区报到，主动融入基层治理中。于是，这些快递小哥到小区收送快递时，会细心留意遇到的各种事情。4月底，陈超在涤纶厂小区送件时，见单元门口的一处管道漏水。他马上拍照发给网格员，并详细备注了地址。1个小时后，他再来取件时，管道已被修好。

　　5月10日，张亚文到智诚天和园小区送件，收件人是独居老人陈大爷。由于来过很多次，快递小哥没打通电话，便径直上了楼。屋内有电视声，多次敲门却没回应。他担心老人出状况，便喊来网格员。设法打开门后，见老人躺在地上，手捂胸口，痛苦呻吟。快递小哥拨打了120，配合网格员、医务人员将老人送到医院。诊断为心房颤动，多亏送来及时，老人脱离危险。

　　这样的情况，还有不少。社区专门制作了锦旗，送到快递网点。山西顺丰负责人表示，会鼓励更多快递小哥，发挥熟悉道路、小区的优势，从社区建设的旁观者变成参与者，尽己所能为社区、居民提供更多服务。