5月20日，解放南路99号菜园小区八旬老人王奶奶致电南内环街二社区反映：她家卫生间房顶漏水，多次找楼上住户协商，对方却不给处理，现在敲门不开、电话不接，为此老两口非常生气和郁闷，希望得到帮助。社区网格员孟麟彦闻讯后，第一时间赶到现场调查，到老人家查看漏水情况后，又找到楼上住户协调。住户表示，老人之前来过，自己也专门查看过，卫生间并未漏水，但是老人依然不断来找，觉得备受打扰，所以后来就再没回应。为了搞清楚此事，孟麟彦请管道工人到现场进行检修，一查才发现，是老人自己家的卫生间屋顶管道漏水，和楼上无关。随后工人对管道进行了维修。

　　卫生间管道修好了，王奶奶很高兴，同时也感到十分不好意思，委托网格员向楼上住户致歉。