“我母亲的身份证弄丢了，想尽快补办，否则会影响看病、领取老龄补贴。”西华苑社区网格员接到辖区居民求助，老人最近一直卧床，出门很不方便，希望社区帮忙代办。

　　网格员立即前往建矿派出所，咨询补办身份证需要哪些资料。大部分资料，社区可代为办理，但必须提供本人的近期证件照。于是，社区协调辖区影楼，说明情况。影楼负责人立即安排摄影师，跟着网格员入户，为老人拍摄。“大娘，头微微抬一点，眼睛看我这里。”在采集照片的过程中，摄影师耐心帮老人整理头发和衣服、摆正坐姿。经过多次尝试，拍到了符合要求的照片。

　　网格员告诉老人，身份证办好后，会邮寄到家，耐心等待即可。老人高兴地说：“太好了，感谢大家对我的关心。”