78岁的杜大爷住在铁建雅苑小区，今年4月至6月，他的手机被连续扣费3次，均为投保费，老人向西矿街南社区网格员郎海燕求助。网格员仔细翻看扣款记录，发现老人订购了一份保险服务，并开通了“自动扣费”功能。

　　老人表示，当初觉得这个服务不要钱，想体验一下，结果变成每月扣费，实在太冤。网格员联系到平台客服人员说明情况。对方表示，这个服务“首月零元”，但次月起会收费。若是不需要，解绑即可。网格员帮着取消了该服务，老人连声道谢。

　　网格员提醒老年人，上网时，若看到“首月零元”“零首付”“免费保障”等字眼，务必当心，在未清楚了解条款内容的情况下，切勿随意订购相应服务。尤其购买保险，要去正规、专业的保险公司。另外，网上付款时，谨慎开通自动扣费等功能。