记者了解到，当时这位老人在位于敦化南路锦绣苑小区外的一家饭店用餐，饭后准备起身离去时，突然感到身体不适，猝不及防跌倒在座椅上。饭店服务员大吃一惊，不知所措，在热心居民建议下，赶紧和属地社区取得联系。不多时，正在家中午休的网格员姚惠娟和白洁及时赶到现场，只见老人面色苍白、神情痛苦，表达含混不清。两人关切询问老人是否需要去医院，对方摇着头不想去。于是，两位网格员叫车将老人送到了附近的社区卫生服务站，并与老人的子女取得联系。

　　经医生检查，94岁的李奶奶是中暑了，现场给老人服用了相关药物后，情况明显好转。不多时，老人的子女赶到，又买了些药，将母亲接回家休息。临走时，一家人对网格员连连致谢。