7月19日，上马街二社区网格员程文娟，突然接到一个女孩的求助电话，电话里她焦急地说：“阿姨你们快来，我姥姥摔倒了，不能动了！”时间就是生命，放下电话，网格员程文娟和王凤仙立即赶往居民家。两人刚刚走进居民家，就看到80多岁的郭奶奶倒在地上无法动弹，外孙女吓得手足无措，不知如何是好。程文娟轻拍老人双肩，呼唤老人名字，在确认意识清醒后，又对她的头部和四肢做了简单检查。确认没有损伤后，将老人扶到床上。通过询问得知，老人子女不在身边，平日里只有她和外孙女一起生活。随后，程文娟联系老人的女儿说明了情况。

　　“谢谢阿姨们的帮忙，不然我真不知道该怎么办！”网格员离开时，女孩向她们表达了谢意。

　　社区负责人表示，在未来工作中，社区将始终牢记“为民服务”的宗旨，为居民提供更多的贴心服务，不断提升居民的幸福感、安全感，让居民感受到来自社区大家庭的温暖。