10月6日下午6时许，一位市民向“12345”热线反映，杏花岭区建设北路175号院5号楼2单元3层楼道内，暖气管道破裂跑水，希望尽快维修。热力公司接到派单后，及时通知辖区热力站站长进行处置，解决了漏水问题。

　　同日晚9时许，市民拨打“12345”热线反映，杏花岭区建设北路169号院6号楼4层东户，暖气管道破裂跑水。市城乡管理局接到“热线”派单后，立即通知辖区热力站。随后，站长对此事进行了处理。

　　10月7日下午5时许，市民致电“12345”热线反映，杏花岭区西肖墙3号院北楼3单元3层楼道暖气阀门跑水严重。市城乡管理局接到“热线”派单后，及时通知市热力公司对此事进行了处置。

　　“12345”热线媒体专席记者从“12345”热线了解到，随着供暖季临近，市区不少小区已经开始打压试水。“热线”工作人员提醒市民，打压试水时家里要留人，如发现暖气管道跑水，及时与热力部门联系，也可拨打“12345”热线反映。