10月15日，马家庄派出所民警、辅警入户走访过程中，了解到一名患有智力障碍的少年一直未办理身份证，导致家人在为他办理低保、就医等手续时非常不便，给生活带来很大困扰。少年的性格还很倔强，家人多次想带他到派出所办理身份证，但都被拒绝，家人很是苦恼。

　　得知此事后，民警告知家属可以上门服务，为孩子解决身份证办理难题。随后，户籍民警、辅警按照约定好的时间，携带拍照设备上门服务。一开始，因对陌生人有强烈排斥感，少年看见民警马上跑进房间躲起来，后在民警、辅警和家人的劝说下，才慢慢消除抵触心理，答应拍摄身份证照片。拍照过程中，民警耐心安抚少年情绪，细心为他整理衣服，仔细调整拍摄位置、角度。经过多次尝试，民警终于采集到符合标准的身份证照片。面对民警、辅警热心周到的服务，家属感动不已，连声道谢。

　　据悉，制证完成后，民警将第一时间把身份证送到少年手中。