10月15日，住在千峰北路78号院的韩先生，与妻子去了外地，73岁的母亲和10岁的儿子在家。当晚10时，他给母亲打电话，没人接，又拨打儿子的电话手表，也没回应。他心里紧张起来，害怕一老一小出啥意外。再加上他在群里看到，小区刚更换了燃气表，网格员还叮嘱居民留心观察是否有漏气。越想越害怕，他赶紧联系永乐苑社区网格员马婷婷。
马婷婷来到小区，看到消防员、民警也在院里。大家多次敲门，家里一直没动静。为防止出现意外，征得韩先生同意后，消防员破拆了门锁。在拆锁过程中，老人从卧室出来，看到眼前的场景，被吓了一跳。
室内一切正常。老人弄清楚经过后连忙解释，她带着孩子睡觉，手机放在客厅，调成了静音。而且，卧室在最里面，中间隔着厨房、客厅和长约3米的走廊。关着门，很难听到敲门声。
随后，燃气公司的工作人员也闻讯赶来，对屋内管道、设施进行检查，没有发现异常。
惊动了这么多人，老人挺内疚，也很感动，说以后一定保持电话畅通，不再让大家操心。
