①一位客户匆忙走进建设银行，急切地说：“快帮我看看，我的这两笔扣费扣到哪里去了？”
②大堂经理一边安抚客户情绪，一边引导客户至智慧柜员机查询。流水中显示扣款方式为第三方支付平台，扣款方为某某科技公司。
③大堂经理预判客户可能遭遇“1元支付”骗局。
据客户讲，他在手机上点了一个抽奖链接，根据提示绑定了银行卡，支付了1元，准备领取大奖，之后其卡上的钱被自动扣划。
④牢记“三不一多”原则：未知链接不点击，陌生电话不轻信，个人信息不透露，转账汇款多核实。
⑤大堂经理及时为客户修改了账户密码，并温馨提示：发现问题请及时到正规金融机构查询处理，必要时要及时报警。
