“你好，我开车经过玉门河南沿岸公园路口下穿通道，注意到横在车道的雨水箅子出现了下陷。该路段车速较快，如不及时处理，不仅会影响车辆通行，还存在交通安全隐患。”12月1日下午3时许，多位市民致电“12345”热线反映此问题。接到反映后，热线立即派单市城乡管理局，该局又转派至太原水廊路网建设工程有限公司。

　　太原水廊路网建设工程有限公司接到派单后，迅速派工作人员前往现场核查。经实地查看，情况属实。当即，工作人员对塌陷部位进行了修复。问题解决后，工作人员还及时回访了反映问题的市民，大家对处理结果表示满意。