1月20日中午，社区接到刘大爷紧急求助。老人称自己刚才从外面回家，突然感到天旋地转，跌倒在沙发上，希望社区帮忙联系医院。网格员郭艳匆忙赶往老人家，并与120急救中心取得联系。赶到老人家中后，略懂一些急救常识的郭艳马上帮助其平卧在舒适处，头部偏向一侧，防止眩晕产生的呕吐物堵塞气道，而发生窒息危险。

　　很快，急救人员赶到，将刘大爷抬上救护车。当晚，医生致电网格员表示，老人已经转危为安，眩晕是由于室内外温差过大造成的。医生表示，对于心脑血管脆弱、血管弹性差、调节能力弱的老人，在冬季从户外回家进门前，尽量在楼道、走廊、门口稍作停留，让身体适应温度的过渡，避免温差的突然刺激。进门后，不要立刻将厚外套等全部脱掉，逐渐减衣物，若仍感觉热，再适当减少衣物。