当天中午，家住迎新北巷办事处宿舍楼的居民杜师傅向网格员朱锦萍反映，楼下新开的餐饮商户油烟排放口正对该居民楼，每逢用餐高峰或刮风天气，浓烈的油烟味直灌居民家，导致附近住户们无法开窗，生活受到影响。众人多次与商户协商均未成功，于是寻求社区帮忙。

　　接到投诉后，网格员立即赴现场勘查，确认该店油烟排放口设置不合理，随后与餐饮店主展开沟通。她从“邻里情”“经商理”“环保法”等不同层面耐心协调：一方面强调良好邻里关系对商铺长期经营的重要性，一方面明确商户应承担的社会责任，同时指出排放口设置违反环保相关规定，需依法整改。在网格员的耐心劝导下，店主认识到问题的严重性，当场承诺整改。当天傍晚，餐饮店聘请专业施工队完成油烟排放口改造工程，将排风口调整至远离居民区的合理位置。网格员第一时间在群内向居民反馈整改结果，大家点赞感谢。