第二天一早，该支行主管孟维科、产品经理孙文君上门为百岁老人办理相关业务。为更好维护老人资金安全，孟维科与老人核实了实际资金需求及代理人后，又将老人儿子接到网点办理了代理密码重置业务。建行员工热情耐心的服务态度，得到老人及其家属对建行便民服务的一致好评，称赞建行服务温暖到家。（郭  雅）