以企业和群众需求为导向，有关部门围绕教育、就业、社保、医疗、养老等与企业群众密切相关的异地办事需求，编制“全省通办”事项清单。同时，积极与京津冀及周边省份对接，协同推出“跨省通办”事项。“跨省通办”“全省通办”推行“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”办理模式。

　　“全程网办”，除法律法规规定必须到现场办理的事项外，政务服务事项全部纳入省一体化平台及“三晋通”移动客户端。由申请人自行申请或大厅工作人员辅助申请，业务属地远程办理，不得强制要求申请人到现场办理。

　　“异地代收代办”，对法律法规明确要求必须到现场办理的政务服务事项，打破事项办理的属地化管理限制，申请人可在全省政务服务大厅设置的“跨省通办”“全省通办”窗口提交申请材料。业务属地部门办理完成后，寄递纸质结果或网络送达办理结果。

　　“多地联办”，对需要申请人分别到不同地方现场办理的政务服务事项，改由一地受理申请、政府部门内部协同。申请人只需到一地即可完成办理，减少办理手续和跑动次数。

　　群众办事可选择线上线下不同渠道。线上，省一体化平台开通“跨省通办”“全省通办”服务专区，具备事项查询、申请受理、办件查询等功能；开通授权代理、亲友代办等功能，方便老年人办事。线下，省、市、县三级政务服务大厅设置“跨省通办”“全省通办”办事窗口，优先接待老年人，推广“一站式”服务，进一步改善老年人办事体验。 （何宝国）