在摸排中，该行个贷经营中心客户经理发现一位贷款即将到期的客户正因资金周转困难而焦虑。经了解，该客户经营药店，因疫情原因药款无法正常回款，又面临租金和贷款的双重压力。经协商，客户向该行提出贷款期限变更申请，随后通过线上视频的方式办理业务，最终在贷款到期前成功办理了延期还本付息业务，维护了客户良好的信用记录。

　　浦发银行太原分行个贷经营中心对于因受疫情影响无法及时还款的客户，提供差异化政策，完善金融服务。根据客户情况，提供变更多样性还款方式、变更还款期限（展期）、延后还本付息、无还本续贷和借新还旧等信贷支持。对于确实无法开展面谈面签的，可通过短信、微信、邮件等足以证明系客户本人真实意愿表示的方式受理客户申请。（王慧媛、石林）