2020年9月29日，国务院办公厅印发《关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》指出，要坚持以人民为中心的发展思想，统筹推进疫情防控和经济社会发展形势要求，推动政务服务事项“跨省通办”。为此，工商银行建立有效的内部联动机制，通过跨分行协同办理业务，切实解决客户异地办事难、行动不便等带来的问题，提升了服务客户的便捷度和群众满意度。（龙  潇）