该行按照业务品种对柜面常见业务进行梳理，对于必须到开户行柜面办理的业务，逐项提出替代解决方案；按照“作业中心集中办理为主，各网点随时响应为辅”的模式，集中代理各网点业务。客户如有紧急业务需求，且必须在支行办理的，无论支行当日是否营业，会计人员均及时响应，随时为客户办理业务。

　　该行放开小额支付系统业务限额，每日安排专人负责清算各机构的资金运行，确保支付清算通畅运行。

　　该行持续加大线上金融服务力度，网上银行、手机银行、电话银行等线上平台可全天候提供账务查询、转账汇款、投资理财、缴费充值、账户挂失等金融服务。同时，通过手机银行APP、客户经理微信朋友圈、服务短信等形式，将网点营业安排及线上服务内容通达至最大范围的客户，提示客户通过线上办理各项业务，减少外出频次，助力疫情防控。（郭隆艳）