辖内各经营机构以网点为半径，以居民用现问题为导向，通过走访周边医院、商超、社区、便利店等，提供小面额人民币上门兑换服务。该行工作人员挨家挨户上门，建立零钞需求预约登记簿，对客户的金融需求进行摸底登记，实现用现企业清单制管理。同时，向客户推荐山西省人民币零钞预约兑换服务平台，为客户零钞兑换提供便利化渠道。该行工作人员还向商户和社区居民讲解人民币识假辨假的技巧及防范措施，宣传正确使用、爱护人民币等知识。（敏  之）