一方面，搭建多维度标签体系，深挖税收大数据“富矿”，全量复盘企业涉税费事项历史轨迹，为3.6万户试点纳税人匹配设计涵盖基础信息、业务办理、税惠享受、办税规范、特殊事项共5大类22个数据标签，梳理纳税人在不同服务渠道的行为痕迹，对咨询问题、推送点击次数、主要业务网办率等信息进行拆解分析，生成纳税人《行为洞察透视表》，确保后续跟踪问需有据可依，有章可循。

　　另一方面，主动谋划跟踪问需的多维举措，以企业深度需求精准转化税费服务改进成效。构建多层次、专业化的团队矩阵，通过开展高层对话、专业论坛、实地走访、召开座谈会等多种方式，深度开展“各级党委专题对话、尖兵人才专项研究、业务骨干专班辅导、主管机关专员服务”的常态化跟踪服务活动，探寻纳税人的深度需求。建立省、市、县三级“T+0”零延时反馈机制，列明纳税人需求问题台账，逐项进行“解剖式”分析，对个性问题进行集体会诊，对共性需求进行集中研判，形成具备不同责任层级、近期远期目标的网格化改进措施，探索形成解读式、场景化、套餐型的跟踪服务方案。郭宇光