围绕“所在部门如何践行以纳税人为中心”“我的岗位如何为纳税人办实事”开展不同层级大讨论活动，集众智制定工作举措；围绕办税缴费过程中的难点、堵点等问题，局领导蹲点办税服务厅开展调研，深入了解并协调解决。在广泛调研研讨的基础上，成立纳税人满意度工作领导小组和工作专班，解决纳税服务过程中遇到的各种疑难问题；将办税服务厅领导值班台改设为“想办法办事”窗口，由当日值班领导负责解决纳税人的急难愁盼问题，并负责跟踪到底，确保解决问题件件有回应，事事有回音。

　　组建“项目为王”入企服务团队，开展点对点上门服务，全力推进组合式税费支持政策直达快享。为确保留抵退税新政的快速落地，制定留抵退税企业一户一台账，精准服务，“一对一”记录企业留抵退税办理情况；设置留抵退税网格员，形成“点对点”的工作链条；组织税政部门、收核部门、税源管理部门以及办税服务厅骨干成立专项辅导小组，对符合退税条件的纳税人开展退税帮扶，线上线下“手把手”辅导企业完成退税操作流程。截至8月31日，已有427户次（涉及262户企业）企业享受留抵退税政策红利共计29289万元。

　　古交市税务局还组建局领导分别带队的入企纾困解难小组，开展入企服务解难题办实事。如：及时为山西煤炭运销集团古交世纪金鑫煤业有限公司办理1339.24万元留抵退税款，解决了该公司燃眉之急。组建由局领导带队的入企回访团队，对新办户、留抵退税户、企业所得税退税户等纳税人进行“点对点”回访，听取纳税人感受及建议。

　　付出终有回报，2022年，办税服务前沿阵地古交市税务局第一税务分局获得省级“巾帼文明岗”荣誉称号，留抵退税工作得到古交市委、市政府主要领导的批示肯定，包括山西西山华通水泥有限公司在内的广大企业对服务工作给予了一致好评。杨  超