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微信预约取号 实时查询进度

综改区推出办事服务新模式

  本报讯  变“广播叫号”为“无声叫号”,变“盲目跑腿”为“一次精办”……山西综改示范区政务服务中心1月9日正式推出“无声叫号”服务,打造“线上精准预约,线下安静办事”的预约办理新模式。群众可通过微信在线预约取号、实时查询排队进展、短信精准叫号提醒等服务。

  新模式的启用将有效整合办事资源,减少办理时间和跑动次数,全面提升服务质效。具体操作方法是,第一步在线预约号:微信关注“山西转型综改示范区政务服务中心”官方微信公众号,并完成账号信息注册;点击菜单“我要预约”,注册并进行“预约取号”,进入预约取号首页;点击“预约取号”,选择需办理业务的所属中心及具体办理业务;确认身份信息,并选择预约日期及预约时间段,如无误,点击“确认”即可;预约成功后,会收到短信及微信推送预约成功的消息提醒。

  第二步在线取预约号,根据所预约的时间到达政务服务中心后,打开“预约取号”菜单,进入“我的预约”专区,找到待处理预约,点击“取电子预约号”,可取出线上电子小票。取号成功后将收到短信及微信公众号推送的消息提醒。

  第三步实时排号查看,取号成功后,电子小票将悬浮在预约取号模块首页,方便实时查看取号信息及当前业务办理进度;点击“排队进展”,可查看当前所选择的政务服务中心窗口排队情况,合理安排时间前往办事。

  最后一步是到号短信提醒。下一步,该中心将通过信息化手段进一步优化政务服务环境,切实提升服务质量和效能,更好提升市场主体办事体验。(贺娟芳)

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