起初，女孩情绪低落，抱着抵触的心态，不愿意与张泽鹏交流，后来经过张泽鹏耐心开导与安抚后，女孩告诉他，因在家中与母亲发生矛盾，母女俩发生了激烈争吵，女孩一气之下就跑出了家门。跑出来一段路后，又不知道自己能去哪里，心里既委屈又害怕，便在路口徘徊、难过。

　　张泽鹏对女孩耐心劝慰，告诉她在和父母、朋友发生矛盾时，赌气出走这样的解决方式很不可取，应该平静情绪、换位思考，真诚与父母、朋友沟通，这样才能妥善解决问题，而且不管当时情绪有多愤怒、多激动，都应当具有一定的安全意识，不能把自己的安危置之不顾。

　　张泽鹏的一番话像一股清泉让女孩渐渐不那么焦躁了，她意识到离家出走的行为过于冲动，很是后悔。随后，张泽鹏通过女孩提供的信息联系上其父亲。四处寻找孩子的父亲得知女儿跟警察在一起时，激动得说不出话。不一会，女孩的父亲匆匆赶来，看到泪痕未干的女儿，父亲的眼眶也是通红的，向民警深深地鞠躬表示感谢。经过张泽鹏一番劝导，父亲表示，今后会多与孩子沟通交流，改善亲子关系，避免再发生类似情况。