兴业银行太原分行上线城市服务平台
之前，住房按揭贷款客户办理查询贷款还款凭证、贷款结清证明等业务，必须前往银行柜台进行线下办理，这种方式导致客户服务体验较差。兴业银行太原分行针对这一情况，组织信息科技部研发团队在手机银行端推出了城市服务平台，将个贷业务的部分功能从线下转移到线上，客户可以自主办理业务，方便了客户；同时，也为该行业务人员减轻了工作负担，每天降低人工服务次数300人次，节约耗材5万元。这一成果的推出，展示了该行在数字化转型方面的努力和成果，也为客户和银行带来了更好的服务体验和更高效的业务流程。（梁 敏）
