7月5日，《太原日报》刊发报道《擦亮城市“流动窗口”——我市多举措提升出租车服务水平》，介绍了我市强化出租汽车行业监管、擦亮城市“流动窗口”的做法。

　　出租车是城市文明的“流动窗口”，驾驶员是外来企业家和商旅人士来太原接触的第一人，行业服务质量的好坏，影响着他们对太原市的第一印象的优劣。近年来，我市通过不断规范出租汽车行业发展，加大监管力度，持续提高了出租汽车服务质量。提高行业服务质量永远在路上，我们只有持续发力，才能让城市“流动窗口”越擦越亮。

　　以法为盾，打造优良环境。我市先后出台了《太原市客运出租汽车服务管理条例》《太原市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》，为出租汽车行业规范发展提供了法治保障，同时，持续开展专项行动，严厉打击出租汽车非法营运行为，并发动广大乘客监督举报，共同营造文明有序的乘车环境。强化出租汽车行业监管，我们就要进一步健全法律法规，以法为盾，健全联合执法工作机制，实现对出租汽车管理秩序的一体化整治、联动化巡防和常态化管控，为群众出行提供合法、公正、文明的出租车运营环境。

　　数字赋能，打造智慧出行。互联网数字化时代的到来，让出租车管理迎来了机遇，也面临着挑战。我市大力推行出租车数字化管理，先后建成12328交通运输服务、太原巡游车和网约车服务等监管平台以及95128约车服务平台，在提升行业信息化管理服务水平的同时，实现了对该行业的快捷化、简便化管理。时代在变，管理方式也要变。我们要强化数字政府建设，充分应用网络技术、数字技术现代化，加快城市交通数字化改造，以数据化和智能化创新出租车的监管体系，让群众的出行更安全、更快捷、更方便，也更智慧舒适。

　　共享共治，打造文明底色。近年来，网约车市场蓬勃发展，给出租车管理带来了新课题。我市坚持发展成果人民共享，完善出租汽车行业服务质量评价体制，由乘客对驾驶员服务质量评分，并督促出租车企业将其作为驾驶员考核依据；同时统筹巡游车、网约车发展，有序发展网约车，促进两种业态融合规范发展。目前，太原市有出租车辆8719台、网约车31091台，车辆万人保有量居中部六省省会城市之首。城市是我家，文明靠大家。在出行方式多元化、行业新老业态竞争激烈等形势下，我们要坚持源头教育和动态管理相结合，增强出租车、网约车驾驶员的服务意识，自觉做文明行车的参与者、文明经营的践行者和文明服务的引领者，共同打造城市文明底色。

　　文明是最美的城市标签。我们要持续提高出租车、网约车服务水平，不断擦亮城市“流动窗口”，提高城市文明颜值。

　　（作者单位：太原市

　　规划和自然资源局）