7月18日上午，一名腿脚不便的老人在儿子搀扶下，来到建设银行太原杏花岭支行办理定期转存业务。客户经理李臻正在厅堂为客户讲解产品，她抬头的一瞬间看到老人颤颤巍巍地进门，担心老人摔倒，遂从“劳动者港湾”推来轮椅，搀扶老人坐好。当了解老人需求后，李臻积极协调相关人员为老人开启爱心窗口办理业务，其间担心老人听不清，她全程耐心给予解释。暖心的服务获得老人及家人好评。

　　场景平常，却温暖人心。次日上午，老人的儿子再次来到该支行，对工作人员贴心周到的服务表达谢意，对该支行积极协调帮助老年病弱群体解决困难表示感谢。（徐嘉成）