家住智诚天和园小区的老人翟保林有听力障碍，平时要佩戴助听器。即便这样，与人交流时，对方必须大声说话，他才能听清。最近几天，老人感觉肩膀、腿持续疼痛，虽然吃了止痛药，但效果甚微。
和泽苑社区网格员阎玉秀提前了解了老人的具体病情后，陪同老人前往省中医院胜利街分院就医。
在就诊过程中，网格员充当“翻译”，准确向医生讲述了老人的情况。经诊断，老人的症状由颈椎病引起，需要服药观察。网格员将每种药的用法写在药盒上，叮嘱老人按时服用。
返回小区时，已接近中午1时。老人热情邀请网格员去家中吃饭。网格员摆手婉拒，和老人约好复诊时间后便匆匆离开。
（李 涛、李海燕 文/摄）
