该行实施了一系列适老化改造，网点外部设置了无障碍通道和呼叫按键，内部备有老花镜、放大镜、轮椅、起身辅助器、移动填单台、爱心座椅等便民设施，确保老年客户在办理业务时能够感受到便捷和温暖。

　　为减少老年客户办业务等待的时间，该行对网点叫号机系统进行了优化升级，增加了爱心通道，为老年人优先叫号。大堂经理主动引导老年客户至爱心窗口优先办理业务，同时，配备适老化服务专员，成为“懂老人、懂产品、懂服务”的养老金融顾问，提供全流程陪伴服务。

　　该行定期开展金融知识普及活动，设立老年专区，利用电子屏滚动播放金融基础知识、养老产品、养老政策等内容；聚焦财产安全、防范电信诈骗、个人信息保护等内容，通过图文宣传、真实案例讲解等形式，提高老年客户的金融素养和风险防范能力。

　　开办“安愉人生俱乐部”，引入老年大学课程、健康讲座、理财沙龙、观影等服务；推出“安愉版”手机银行，采用大字号展示，提供语音识别辅助输入等“适老化”功能，帮助老年客户轻松使用移动支付，享受便捷的金融服务。（郭 艳）