“并税易办”是太原税务打造的一个助力纳税人、缴费人通过电话、网络等线上渠道便捷办税缴费的服务品牌，能够真正实现“一通电话管到底、全程网办无断点”。

　　纳税人、缴费人遇到办税问题拨打“有呼必应”服务热线，工作人员会及时准确解答问题。如果是操作类问题，会引导激活远程帮办，征纳互动专区工作人员会及时开展“屏对屏”线上精准辅导；如果是个税代扣代缴申报密码发放这类事项，则直接远程传递资料，通过视频会话实现远程线上直办。

　　2023年8月，太原市启动“并税易办”试点工作，该服务项目目前已经在全市推开，由点及面逐步扩大应用范围，使用户次数逐月大比例上升。今年以来，该服务项目共提供“云端问办”服务114312次，接通率96.62%、排队成功率98%，纳税人全程网办的一体感显著增强，办税缴费成本明显下降。

　　（尹 哲）